1. Devis
Tout projet commence par un devis gratuit et chiffré, valable 15 à 30 jours selon la mention portée sur le document. Le devis précise les dimensions, l’essence de bois, la finition, le délai et le prix total en francs CFA.
Conditions
Conditions générales de vente.
Les règles simples qui encadrent chaque commande : devis, acompte, délais, livraison et garantie.
2. Commande et acompte
La commande est ferme dès réception d’un acompte de 40 % du montant total. L’acompte est réglable en espèces à l’atelier ou par Mobile Money : MTN 696 444 105, Orange 679 129 600. Le solde est réglé le jour de la livraison, avant la pose.
3. Délais de fabrication
Les délais indiqués (2 à 5 semaines selon l’ouvrage) courent à partir de la réception de l’acompte et de la validation définitive des mesures. Un retard d’approvisionnement en bois ou une modification demandée en cours de fabrication décale le délai d’autant ; le client en est informé par WhatsApp.
4. Livraison et pose
La livraison et la pose sont incluses dans Yaoundé urbain. Hors de cette zone, elles font l’objet d’une ligne chiffrée sur le devis. Le client garantit un accès permettant le passage des meubles ; en cas d’accès impossible le jour convenu, un nouveau déplacement est facturé.
5. Garantie 24 mois
La structure et les assemblages sont garantis 24 mois à compter de la livraison. La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale, les chocs, l’humidité excessive, les modifications faites par un tiers ni le défaut d’entretien. La facture vaut titre de garantie.
6. Bois massif
Le bois est une matière vivante : les variations de teinte, de veinage et les légers mouvements liés au climat ne constituent pas un défaut.
7. Annulation
En cas d’annulation après le début de la fabrication, l’acompte reste acquis à l’atelier à hauteur des matériaux engagés et du travail déjà réalisé.
8. Réclamations
Toute réclamation se fait par téléphone ou WhatsApp auprès de l’atelier, en indiquant la référence du devis ou de la facture. Une intervention est proposée sous 7 jours ouvrés.